Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen (Abonnements)

Mit dem Abschluss eines MyRestify® Versorgungsplans (Abonnement) stimmen Sie den folgenden Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen und Lieferungen zu. Unser Ziel ist es, Ihnen maximale Flexibilität und volle Kontrolle über Ihre Lieferungen zu bieten.

1. Volle Flexibilität ohne Mindestlaufzeit

  • Ihr Abonnement hat keine versteckten Verpflichtungen oder feste Mindestlaufzeit.

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit nach der ersten erfolgreichen Lieferung pausieren, das Lieferintervall anpassen oder den Plan vollständig kündigen.

2. Verwaltung, Anpassung und Kündigung

  • Kundenportal: Sie können Ihr Abonnement jederzeit eigenständig über Ihr persönliches Kundenportal verwalten. Den Link zu Ihrem Portal finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung sowie in der E-Mail zu Ihrem Abonnement-Abschluss.

  • Kundenservice: Alternativ nehmen wir Anpassungen oder Kündigungen gerne für Sie vor. Senden Sie uns hierzu einfach eine E-Mail an [Support-E-Mail-Adresse einfügen]. Bitte nutzen Sie hierfür die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung getätigt haben.

3. Abrechnungszeitraum und Fristen

  • Die Abbuchung für Ihre nächste Lieferung erfolgt automatisch in dem von Ihnen gewählten Intervall (z. B. alle 30 Tage) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

  • Stornierungsfrist: Um die Abbuchung und den Versand der nächsten anstehenden Lieferung zu verhindern, muss die Kündigung oder Pausierung spätestens 24 Stunden vor dem nächsten geplanten Abrechnungsdatumin Ihrem Kundenportal oder bei unserem Support erfolgen.

  • Erfolgt die Kündigung nach dieser Frist, wird die Zahlung für den anstehenden Zyklus abgewickelt und die Ware planmäßig an Sie versendet. Die Kündigung wird in diesem Fall für alle darauffolgenden Lieferungen wirksam.

4. Rückgabe bereits bearbeiteter Abo-Lieferungen

  • Sobald eine wiederkehrende Abo-Zahlung abgewickelt und die Bestellung in unserem Versandzentrum zur Bearbeitung freigegeben wurde, kann der Versandprozess für diesen konkreten Zyklus nicht mehr gestoppt werden.

  • Sie haben jedoch uneingeschränkt das Recht, originalverpackte und unbenutzte Ware im Rahmen unseres regulären 14-tägigen Widerrufsrechts nach Erhalt an uns zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt umgehend nach Eingang und Prüfung der Retoure.

5. Preisänderungen und Benachrichtigungen

  • Sollte sich der Preis Ihres abonnierten Produktes in Zukunft ändern, behalten Sie Ihren beim Abschluss gesicherten prozentualen Preisvorteil.

  • Bei grundlegenden Änderungen an unseren Versorgungsplänen informieren wir Sie mit ausreichend Vorlauf per E-Mail, sodass Sie stets die Möglichkeit haben, Ihr Abonnement vor der nächsten Abbuchung anzupassen oder zu beenden.